Contexto ConSafe de ser
A ConSafe é uma empresa de tecnologia dedicada a proteger crianças e adolescentes no ambiente digital, especialmente em conversas de WhatsApp. Utilizamos inteligência artificial para identificar sinais de risco — como golpes, aliciamento, bullying, ameaças e manipulação — antes que eles se tornem problemas graves, entregando alertas claros para os responsáveis.
1.1 Buscamos famílias que querem cuidar da segurança digital dos seus filhos de forma consciente, respeitando sempre a privacidade e o vínculo de confiança entre pais e filhos.
1.2 A ConSafe acredita na autonomia da família. Não criamos, alteramos, editamos ou sugerimos o conteúdo das mensagens dos seus filhos — apenas analisamos padrões de risco para gerar alertas.
1.3 A ConSafe é uma ferramenta de apoio à parentalidade digital e não substitui o diálogo entre pais, responsáveis e filhos.
1.4 Estes Termos se aplicam sempre que você utilizar qualquer parte da plataforma ConSafe (aplicativo, painel web, notificações, consultorias e conteúdos correlatos), independentemente de estar em período gratuito ou pago.
Sobre esclarecimentos e dúvidas
2.1 Recomendamos que você leia atentamente todas as informações desta Política e dos Termos de Uso antes de contratar a ConSafe. Ao aceitar os termos, você declara ter compreendido as cláusulas aqui descritas. Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, disponibilizamos o e-mail: contato@nefex.io.
Sobre os conteúdos analisados pela ConSafe
3.1 A ConSafe analisa mensagens de WhatsApp autorizadas pelo responsável legal do menor com o único objetivo de identificar sinais de risco. Não vendemos, publicamos ou reutilizamos essas mensagens para qualquer outra finalidade. Nossos clientes não podem utilizar a ConSafe para:
3.1.1 Vigilância indevida de adultos ou de terceiros sem consentimento legal.
3.1.2 Práticas ilegais, discriminatórias ou que violem direitos fundamentais.
3.1.3 Divulgação, venda ou oferta de produtos ou serviços enganosos, ofensivos ou ilegais.
3.1.4 Envio massivo de mensagens para fins políticos, ideológicos ou de conteúdo ofensivo.
Como protegemos os dados das famílias
4.1 Na ConSafe temos o compromisso de adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a segurança das informações. As medidas variam conforme a sensibilidade dos dados coletados, processados e armazenados. Exigimos que nossos parceiros que eventualmente processem dados em nosso nome mantenham controles de segurança compatíveis.
4.2 Não vendemos e não compartilhamos com terceiros as informações pessoais dos nossos clientes nem das crianças e adolescentes cujos responsáveis contrataram o serviço.
4.3 Não utilizamos as conversas analisadas para treinar modelos de terceiros nem para fins de interesse comercial próprio da ConSafe alheios ao serviço contratado.
Como coletamos e utilizamos dados de clientes
5.1 Ao se cadastrar no nosso site ou aplicativo, solicitamos apenas nome, e-mail, telefone e informações necessárias para vincular o perfil do menor sob sua responsabilidade. Esses dados são utilizados para viabilizar o acesso à plataforma, realizar o relacionamento com o cliente, cumprir obrigações regulatórias e efetuar cobranças.
5.2 É possível, a qualquer momento, solicitar a exclusão de informações pessoais dos nossos servidores e banco de dados. Exceções se aplicam apenas quando a manutenção do dado for exigida por lei ou for necessária para cumprimento de obrigações comerciais — como faturamento, cálculo de impostos ou auditorias.
5.3 A ConSafe coleta dados quando um usuário se cadastra no site, ativa o serviço para um menor sob sua responsabilidade ou entra em contato com nosso suporte, time de relacionamento ou comercial.
Demandas relacionadas às leis de proteção de dados
6.1 Somos a favor do diálogo. Nossa expectativa é resolver qualquer preocupação relacionada às nossas políticas de proteção de dados por meio de contato direto. Caso deseje exercer direitos previstos na LGPD (acesso, correção, portabilidade, exclusão, revogação de consentimento, entre outros), envie um e-mail para contato@nefex.io. Repassaremos sua solicitação ao nosso time de segurança da informação e responderemos no prazo legal.